Política de Cookies de INSTOP

Última actualización: 7 de octubre de 2026

1. ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos que una página web puede almacenar en el dispositivo del usuario y consultar posteriormente. Sirven, entre otras funciones, para mantener una sesión, recordar preferencias, proteger el sitio web o habilitar determinadas funcionalidades.

Esta política también se aplica a tecnologías similares que permitan almacenar o recuperar información del dispositivo, como el almacenamiento local del navegador, píxeles, identificadores o técnicas equivalentes.

2. Responsable y ámbito de aplicación

Responsable: INSTOP S.L.U.
Domicilio: C/ Narcís Monturiol, 14, Pol. Ind. Plans d’Arau, 08787 La Pobla de Claramunt, Barcelona, España
Correo electrónico: info@instop.es
Sitios web: www.instop.es, movil.instop.es y www.disto.es

La presente política se aplica a los sitios web indicados. Aunque se dirigen principalmente a empresas, profesionales y organizaciones, las normas sobre cookies también resultan aplicables cuando el destinatario utiliza el servicio por motivos profesionales o actúa en nombre de una persona jurídica.

3. Categorías utilizadas

a) Cookies técnicas o necesarias

Permiten el funcionamiento básico del sitio web, la gestión de sesiones, formularios, carrito o cuenta de usuario, el chat de atención de INSTOP, la seguridad y la conservación de la elección realizada en el panel de cookies. Al ser estrictamente necesarias para prestar el servicio solicitado, no requieren consentimiento.

b) Cookies funcionales

Permiten activar servicios opcionales, como contenidos multimedia, mapas u otras funciones proporcionadas por terceros. Cuando no sean imprescindibles para un servicio expresamente solicitado por el usuario, solo podrán utilizarse con su consentimiento.

c) Cookies de análisis o medición

Permiten medir el uso del sitio web. En la configuración actual, Matomo, el rastreador de visitas de Metricool y el contador propio de INSTOP funcionan sin instalar cookies ni guardar identificadores en el dispositivo, tal como se explica en el apartado 5.

d) Cookies de publicidad o marketing

Permiten medir campañas, elaborar perfiles o personalizar publicidad. Solo podrán activarse después de obtener el consentimiento del usuario. Si se incorporan nuevos servicios de este tipo, INSTOP actualizará esta política y el panel de configuración antes de utilizarlos.

4. Cookies técnicas y de seguridad

4.1 PHPSESSID o identificador de sesión equivalente

Proveedor: INSTOP
Finalidad: mantener la sesión técnica necesaria para el funcionamiento del sitio web, el carrito, los formularios o el acceso a zonas restringidas.
Duración: sesión del navegador.
Tipo: propia y necesaria.

4.2 Preferencia del gestor de consentimiento

Proveedor: INSTOP, mediante su gestor de consentimiento.
Finalidad: conservar si el usuario ha aceptado, rechazado o configurado las distintas categorías, evitando solicitar la misma elección en cada visita.
Duración: un máximo de 24 meses, salvo que el usuario la elimine antes o que un cambio de finalidades o proveedores obligue a solicitar una nueva elección.
Tipo: necesaria.

4.3 __cf_bm

Proveedor: Cloudflare.
Finalidad: detectar y mitigar tráfico automatizado o malicioso cuando un servicio integrado utiliza la protección de bots de Cloudflare.
Duración: 30 minutos de inactividad.
Tipo: de tercero, técnica y de seguridad.
Uso: condicional; no se instala de forma sistemática en todas las visitas.

4.4 cf_clearance

Proveedor: Cloudflare.
Finalidad: conservar la prueba de que el usuario ha superado un control de seguridad y evitar que deba repetirlo durante su periodo de validez.
Duración: la establecida por el servicio que presenta el control de seguridad.
Tipo: de tercero, técnica y de seguridad.
Uso: condicional; solo se genera cuando se activa un reto o comprobación de seguridad.

Puede consultar información adicional sobre estas cookies en la documentación de Cloudflare.

4.5 Chat de atención de INSTOP

Proveedor: INSTOP. Es un servicio propio, alojado en los servidores de INSTOP, sin intervención de proveedores externos.
Finalidad: mantener la conversación del chat al cambiar de página o volver al sitio web y recordar cómo se muestra la ventana del chat. Para ello, el chat comunica a INSTOP la página visitada, la página de procedencia, el idioma, la zona horaria y el tipo de navegador.
Tecnología: no utiliza cookies. Guarda en el almacenamiento local del navegador un identificador aleatorio (instop-xat-session) y, en el almacenamiento de sesión, el estado de la ventana del chat.
Duración: el identificador se conserva hasta que el usuario elimina los datos del sitio en su navegador; el estado de la ventana se borra al cerrar la pestaña.
Tipo: propia y técnica.

5. Servicios de medición que funcionan sin cookies

Matomo

INSTOP utiliza una instalación propia de Matomo para obtener estadísticas sobre el uso del sitio web. Matomo está configurado con la opción de forzar el seguimiento sin cookies. Esta configuración desactiva las cookies de seguimiento en el código y hace que el servidor ignore las que pudiera recibir.

Por este motivo, Matomo no instala en este sitio las cookies _pk_id.* ni _pk_ses.*. Puede consultar la explicación técnica en la documentación de Matomo.

Metricool

El rastreador de visitas de Metricool se utiliza para obtener datos anónimos y agregados sobre visitas y páginas vistas. Según la información facilitada por Metricool, este rastreador no utiliza cookies, no guarda información en el dispositivo ni asigna identificadores únicos al visitante.

Puede consultar más detalles en la información sobre el rastreador de Metricool.

Contador propio de INSTOP

INSTOP utiliza también un contador propio que registra en sus servidores las páginas vistas y los clics en productos y servicios. No utiliza cookies ni guarda información en el dispositivo, y solo se activa si el usuario acepta la categoría de análisis.

Google Tag Manager

Google Tag Manager es un sistema de gestión de etiquetas y no constituye por sí mismo una cookie. No obstante, las etiquetas o servicios cargados mediante este sistema podrían utilizar cookies. Cualquier etiqueta que requiera consentimiento deberá permanecer desactivada hasta que el usuario acepte la categoría correspondiente.

6. Servicios y contenidos de terceros

YouTube, Google Maps y otros contenidos externos

Algunas páginas pueden mostrar vídeos, mapas u otros contenidos alojados por terceros. Al cargar estos contenidos, sus proveedores pueden instalar cookies o tratar identificadores técnicos conforme a sus propias políticas. Cuando dichas tecnologías no sean necesarias para un servicio solicitado por el usuario, el contenido deberá mantenerse bloqueado hasta obtener el consentimiento correspondiente.

Puede consultar la política de privacidad de Google, aplicable a servicios como YouTube y Google Maps.

7. Base jurídica y consentimiento

Las cookies técnicas o estrictamente necesarias se utilizan al amparo de la excepción prevista en el artículo 22.2 de la Ley 34/2002, porque permiten transmitir una comunicación o prestar un servicio solicitado expresamente por el usuario.

La base jurídica para las cookies y tecnologías no necesarias es el consentimiento. Estas no deben instalarse ni activarse antes de que el usuario realice una acción afirmativa de aceptación. Rechazar las cookies no necesarias no impide navegar por el sitio web, aunque puede dejar inactivas algunas funciones opcionales.

8. ¿Cómo puede gestionar o retirar el consentimiento?

En la primera visita, el panel permite:

• aceptar todas las cookies no necesarias;
• rechazarlas todas; o
• configurarlas por categorías.

El usuario puede modificar o retirar su consentimiento en cualquier momento mediante el botón permanente «Cookies» disponible en el sitio web. Retirar el consentimiento será tan sencillo como otorgarlo.

También puede eliminar o bloquear cookies desde la configuración de su navegador. Si previamente aceptó cookies de terceros, puede ser necesario eliminarlas desde el propio navegador o utilizar las herramientas facilitadas por el proveedor correspondiente.

9. Transferencias internacionales y datos personales

Algunos proveedores externos pueden tratar información fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando estas operaciones impliquen datos personales, se aplicarán las garantías previstas en la normativa de protección de datos. La información sobre responsables, destinatarios, transferencias y derechos se encuentra en la Política de Privacidad.

10. Actualización de la política

INSTOP revisará esta política cuando cambien las cookies, tecnologías, finalidades o proveedores utilizados. Si el cambio afecta a una elección realizada anteriormente, se solicitará nuevamente el consentimiento.

Para cualquier consulta puede escribir a info@instop.es.