Política de Privacidad de INSTOP

Esta política de privacidad describe los datos personales recopilados o generados (tratados) cuando usted utiliza las páginas web de INSTOP (las «Páginas Web»). También explica cómo se utilizan, comparten y protegen sus datos personales, qué opciones tiene en relación con sus datos personales y cómo puede ponerse en contacto con nosotros.

¿QUIÉN es Responsable del Tratamiento de sus Datos Personales?

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

Instop Catalunya, SLU; Narcís Monturiol, 14; 08787 La Pobla de Claramunt, Barcelona, España. Correo electrónico: instop@instop.es.

¿QUÉ Datos Personales Recopilamos y CUÁNDO?

Para proporcionarle los productos o servicios que solicite, le pediremos ciertos datos personales. Por ejemplo, cuando realice compras, se ponga en contacto con nuestros servicios de atención al cliente, solicite recibir comunicaciones, cree una cuenta, participe en nuestros eventos o concursos, o use nuestras Páginas Web.

Estos datos personales pueden incluir:

• datos de contacto, incluyendo nombre, correo electrónico, número de teléfono y dirección de envío y facturación;

• información de acceso y cuenta, incluyendo nombre de usuario, contraseña e ID de usuario único;

• información necesaria para gestionar los pagos;

• preferencias personales, incluyendo las preferencias de marketing y cookies.

Al interactuar con nuestras Páginas Web, ciertos datos pueden recopilarse automáticamente desde su navegador web o dispositivo móvil. En la sección «Uso de cookies» de esta política de privacidad se incluye más información sobre estas prácticas. Dichos datos pueden incluir:

Cookies, direcciones IP, encabezados de referencia, datos que identifican su navegador web y versión, datos de navegación, contadores de visita y etiquetas web.

¿POR QUÉ y CÓMO utilizamos Sus Datos Personales?

Para Proporcionar las Funciones de las Páginas Web y los Servicios Que Solicita

Cuando utilice nuestras Páginas Web, utilizaremos sus datos personales para proporcionarle el producto o servicio que solicite. Por ejemplo, si usted hace una compra en instop.es o participa en un evento o promoción, utilizaremos la información de contacto que nos proporcione para comunicarnos con usted sobre la compra, evento o promoción. Si usted contacta con nuestros servicios de atención al cliente, utilizaremos información sobre usted, como la información de entrega o pago, o el producto que ha comprado, con la finalidad de ayudarle a resolver un problema o pregunta.

Para Comunicar Información sobre nuestros Productos, Servicios, Eventos y para Otros Objetivos Promocionales

Si usted es cliente actual de INSTOP, por ejemplo, si ha realizado un pedido con nosotros, podemos utilizar los datos de contacto proporcionados para enviarle comunicaciones comerciales sobre productos o servicios propios similares a los que haya contratado anteriormente, cuando lo permita la legislación aplicable y siempre ofreciéndole la posibilidad de oponerse a recibir dichas comunicaciones.

En otros casos, cuando sea necesario, le solicitaremos su consentimiento para enviarle comunicaciones comerciales. Podemos utilizar la información que usted nos proporciona, así como información sobre el uso que hace de nuestras Páginas Web, sus visitas, compras o participación en eventos, para personalizar las comunicaciones sobre productos y servicios que puedan ser de su interés.

Para Operar, Mejorar y Mantener nuestro Negocio, Productos y Servicios

Es posible que utilicemos los datos que usted nos proporcione para operar nuestro negocio. Por ejemplo, cuando usted realiza una compra, podemos utilizar esa información para la contabilidad, auditoría y otras funciones internas. También podemos utilizar datos acerca de cómo utiliza nuestros productos y servicios para mejorar su experiencia de usuario, ayudarnos a diagnosticar problemas técnicos y de servicio y administrar nuestras Páginas Web.

Para proteger Nuestra Propiedad, Seguridad o Derechos Propios o de Terceros

También es posible que utilicemos datos personales relacionados con el uso de nuestras Páginas Web para prevenir o detectar fraudes, abusos, usos ilegales, infracciones de nuestros Términos de Uso y para cumplir con órdenes judiciales, solicitudes de las autoridades competentes o leyes aplicables.

Para Objetivos Generales de Investigación y Análisis

Utilizamos datos acerca de cómo nuestros visitantes utilizan nuestras Páginas Web y servicios para comprender su funcionamiento y las preferencias de los clientes. Por ejemplo, podemos utilizar información acerca de cómo los visitantes de instop.es buscan y encuentran productos para comprender mejor las distintas formas de organizar y presentar nuestra oferta de productos.

Otras finalidades

También podemos utilizar sus datos personales para otras finalidades y, para ello, le proporcionaremos la información correspondiente en el momento de la recopilación y solicitaremos su consentimiento cuando sea necesario.

Legitimación

La base jurídica para el tratamiento de sus datos personales dependerá de la finalidad para la que sean tratados.

Cuando solicite información, un presupuesto, productos o servicios, el tratamiento será necesario para atender su solicitud, aplicar medidas precontractuales o ejecutar la relación contractual con usted.

Determinados tratamientos serán necesarios para cumplir las obligaciones legales aplicables a INSTOP, entre ellas las de carácter fiscal, contable, mercantil y de protección de los consumidores.

Cuando la normativa exija su consentimiento, como en determinadas comunicaciones comerciales o en el uso de cookies no necesarias, el tratamiento se realizará sobre la base de dicho consentimiento, que podrá retirar en cualquier momento.

INSTOP también podrá tratar determinados datos sobre la base de su interés legítimo para prevenir el fraude, garantizar la seguridad de sus sistemas, atender posibles reclamaciones y mejorar el funcionamiento de sus servicios, siempre respetando los derechos e intereses de los usuarios.

Destinatarios de sus Datos Personales

INSTOP podrá permitir el acceso a sus datos personales a proveedores que presten servicios necesarios para el desarrollo de nuestra actividad, por ejemplo, servicios informáticos y de alojamiento web, plataformas de pago, transporte y entrega, servicios administrativos o profesionales y otros proveedores tecnológicos. Estos proveedores tratarán los datos únicamente para prestar los servicios correspondientes y estarán sujetos a las obligaciones legales de confidencialidad y protección de datos.

También podrán comunicarse datos a terceros cuando resulte necesario para: (i) cumplir una obligación legal, una solicitud de una autoridad competente o una orden judicial; (ii) prevenir usos ilegales de nuestras Páginas Web o infracciones de nuestros Términos de Uso; (iii) defendernos frente a reclamaciones de terceros; y (iv) prevenir o investigar posibles fraudes.

Los datos también podrán comunicarse a cualquier otro tercero cuando usted haya dado previamente su consentimiento o cuando exista otra base jurídica que lo permita.

También podemos transferir los datos personales que tengamos sobre usted en caso de que vendamos o transfiramos la totalidad o una parte de nuestro negocio o activos, incluyendo casos de reorganización, escisión, disolución o liquidación, cuando resulte legalmente procedente.

Conservación de sus datos personales

Su información personal se conservará durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades establecidas en esta política de privacidad y mientras se mantenga la relación contractual o comercial. Posteriormente, los datos podrán conservarse, debidamente bloqueados cuando proceda, durante los plazos necesarios para cumplir las obligaciones legales y atender las posibles responsabilidades derivadas del tratamiento.

Los datos tratados sobre la base del consentimiento se conservarán mientras dicho consentimiento permanezca vigente o hasta que usted solicite su retirada, sin perjuicio de las obligaciones legales de conservación que puedan resultar aplicables.

Seguridad en el tratamiento y custodia de datos

INSTOP aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a su pérdida, alteración, acceso, utilización o divulgación no autorizados, teniendo en cuenta la naturaleza de los datos, las finalidades del tratamiento y los riesgos asociados.

No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

Sus derechos en relación con sus datos personales

Usted puede ejercer, cuando proceda, los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de sus datos personales. Asimismo, cuando el tratamiento esté basado en su consentimiento, podrá retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

Puede ejercer estos derechos dirigiéndose a INSTOP a través del correo electrónico instop@instop.es o mediante comunicación escrita a Instop Catalunya, SLU, Narcís Monturiol, 14, 08787 La Pobla de Claramunt, Barcelona, indicando el derecho que desea ejercer.

Si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Uso de cookies

Este sitio web utiliza cookies y tecnologías similares. Las cookies técnicas o estrictamente necesarias pueden utilizarse cuando resulten necesarias para el funcionamiento del sitio. Las cookies no necesarias se utilizarán únicamente cuando el usuario haya prestado su consentimiento.

El usuario puede aceptar, rechazar o configurar el uso de cookies y modificar o retirar posteriormente su consentimiento mediante las opciones habilitadas en el sitio web.

La información detallada sobre las categorías de cookies utilizadas, sus finalidades, proveedores, duración y forma de gestionar el consentimiento está disponible en nuestra Política de Cookies.

Renuncia a comunicaciones comerciales

Puede dejar de recibir comunicaciones comerciales de INSTOP siguiendo las instrucciones de baja incluidas en cada comunicación. Alternativamente, puede ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico instop@instop.es.

Cambios en Nuestra Política de Privacidad

La legislación aplicable y nuestras prácticas pueden cambiar con el tiempo. Si decidimos actualizar nuestra política de privacidad, publicaremos los cambios en nuestras Páginas Web. Si cambiamos de forma sustancial la manera en que tratamos sus datos personales, le proporcionaremos la información correspondiente y, cuando sea legalmente necesario, solicitaremos su consentimiento antes de llevar a cabo dichos cambios.

Esta Política fue actualizada por última vez en agosto de 2026.

Preguntas y Comentarios

Damos la bienvenida a preguntas, comentarios e inquietudes sobre nuestra política de privacidad y nuestras prácticas de protección de datos.

Si desea enviarnos sus comentarios, preguntas o inquietudes, o ejercer sus derechos relacionados con sus datos personales, póngase en contacto con nosotros a través del correo electrónico instop@instop.es.

Si nos contacta con una reclamación relacionada con la privacidad, esta será evaluada con el objetivo de resolver el asunto de forma adecuada. Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente, la Agencia Española de Protección de Datos.